Vores returfrist er 100 dage. Så du kan sagtens købe dine julegaver på black friday. Modtager har hele 100 dage til at beslutte om varen skal beholdes, fra den dag pakken er modtaget hos køber. Produktet skal dog være i samme stand som ved modtagelse, og original emballage og etiketter skal fortsat være intakte.

Vores leveringstid er 1 – 2 hverdage fra bestilling. Som udgangspunkt er alle varer du kan købe på www.thecozysheep.dk på lager og klar til at blive afsendt.

Vi arbejder alle ugens hverdage og sender pakker med dag-til-dag levering. Så hvis du bestiller inden kl 14, garanterer vi, at pakken bliver afsendt samme dag.

Ja, det kan du sagtens.

Ved ombytning til en ny størrelse eller farve skal du benytte vores returportal. Her kan du finde en returlabel og indtaste dine info samt hvilken vare du gerne vil have ombyttet til. Når returforsendelsen er ankommet og indscannet på vores lager, vil der inden for få dage blive sendt en ny pakke til dig, med den valgte størrelse og / eller farve.

Du finder vores returportal her >

Du finder vores returportal her >

Ved returnering skal du benytte vores returportal og derigennem angive, hvorvidt varen skal ombyttes til en anden vare eller pengene ønskes refunderet. Det er også her du kan købe en returlabel til din(e) vare(r). En returlabel koster 35 kr.

Vi ombytter din vare eller giver pengene retur op til 100 dage efter modtaget køb. Ved ombytning kan du bytte til en anden størrelse og/eller farve.

Vi accepterer altid en returvare, så længe det returnerede produkt er intakt og i samme stand som ved modtagelse. Det vil sige, at du gerne må prøve hjemmeskoene på, som du f.eks. ville gøre i en fysisk butik, men at de ikke må være taget i egentligt brug.

Du finder vores returportal her >

GLS leverer alle vores pakker. Vi har 2 forskellige leveringsmetoder at vælge imellem:

– GLS pakkeshop (29 kr.)
– GLS hjemmelevering (39 kr.)

Når du handler for 499 kr eller mere, er levering til GLS pakkeshop gratis.

OBS: Vær opmærksom på at GLS kun lader pakken ligge i pakkeshoppen i 7 dage, før den returneres til os.

De bløde hjemmesko i merinould er generelt store i størrelsen, og derfor bør du som udgangspunkt vælge størrelsen mindre end normalt. Hvis du veksler mellem to størrelser, bør du derfor vælge den mindste af de to størrelser.
Hjemmeskoene skal faktisk helst sidde lidt tæt på fødderne første gang man tager dem på, men de giver sig hurtigt og tilpasser sig foden. Efter kun et par dages brug, får de den karakteristiske bamsede pasform, som gør dem så dejlige og hyggelige at have på.

Hjemmesko og tøfler i uldfilt til børn og voksne er derimod normale i størrelsen, så her anbefaler vi, at du vælger din / barnets normale størrelse. Hvis du / barnet veksler imellem to størrelser, bør du her vælge den større størrelse.

Du kan finde alle vores størrelsesguides med mål her:

SE ALLE STØRRELSESGUIDES

Som udgangspunkt bør du lade dine hjemmesko og tøfler lufte udenfor, frem for at vaske dem. Uld er et følsomt naturmateriale, så vask (og især maskinvask) kan ændre uldens struktur og mindske de særlige egenskaber, som gør ulden til noget helt særligt. Hvis du ryster og stiller din hjemmesko til luftning regelmæssigt, vil det som regel være nok til at holde dem lugtfri og friske. Hvis uheldet er ude og du får brug for at fjerne en plet fra dine hjemmesko eller vanter, kan det gøres ved at duppe pletten med en opvredet klud, evt med lidt uldvaskemiddel på.

De bløde hjemmesko kan godt tåle håndvask med uldvaskemiddel i koldt vand. Efter vask er det vigtigt ikke at vride hjemmeskoene tørre, men i stedet presse eller rulle dem i et håndklæde, og derefter lade dem liggetørre. Vi anbefaler dog kun at vaske hjemmeskoene, såfremt det er strengt nødvendigt.

Tøflerne tåler ikke vask, kun pletrens med en opvredet klud.